よくあるご質問 - キッチン

商品について

Q天井高さが低く換気扇までの寸法が確保できない。対応方法はありますか?
A

フードの幕板を外したり、幕板の寸法の短い商品で対応できることがありますのでお問い合わせください。但し、コンロからフードまでの高さは法律や条令で定められておりますので、対応可能な範囲内での対応となります。

Q人工大理石トップに熱い鍋を置いても大丈夫でしょうか?
A

油の入った250℃の鍋を20分置いて膨れ・ひび割れ・白化・光沢の変化が起こらないことを確認しておりますが、より長く使っていただくためにも必ず説明書の記載通り、鍋敷き等をご使用ください。

QIHクッキングヒーターを実際に使えるところはありますか?
A

ハウステックのショールームではIHクッキングヒーターはご利用いただけません。

QIHクッキングヒーターで使える鍋と使えない鍋が良く判らないのですが。
A

IHクッキングヒーターでは材質や鍋底の形状にょって、使える鍋と使えない鍋があります。一般財団法人製品安全協会SG基準合格品をお使いください。

 

Q現在使っている商品の型式が判らない。何処を見ればいいですか?
A

ワークトップ

型式の記載はありません。ベースキャビネットの型式でご連絡ください。

型式表示位置はこちら

 

ベースキャビネット

扉を開け側板の貼られているシールでご確認できます。

 

吊戸棚

扉を開け側板の貼られているシールでご確認できます。

 

水栓

保証書に記載されています。保証書が見当たらない場合には、形や色などの特長をご連絡ください。

型式表示位置はこちら

 

コンロ

電池ボックスの蓋に記載されています(裏に記載されている機種もあります)。

型式表示位置はこちら

 

オーブン

ガスコンロの型式をご連絡ください(オーブンの型式は、見つけにくいため)。

 

レンジフード

内側の側面に貼られているシールでご確認できます。

 

食洗機

正面パネルのメーカー名の下に記載がございます。

 

他 IHクッキングヒーター

正面パネルのメーカー名の下に記載がございます。

型式表示位置はこちら

Qガスコンロを入れ替えたい。
入替えが可能なガスコンロを教えてください。
A

ビルトインタイプのガスコンロであれば、大抵のメーカーのものは入れ替えが可能です。

QガスコンロをIHヒーターへ入れ替えたい。
A

ビルトインタイプのガスコンロ穴を使ってIHに入替えられます。200V電源が必要になるので、供給元の電力会社にお問い合わせください。

Q水栓の調子が悪い(壊れた)。
A

弊社、商品についての相談窓口または修理窓口までお問い合わせください。
お問い合わせの時に形状や型番をお伝えいただくと、スムーズです。(保証書や説明書に記載しております)

Q開き扉の傾きや段差を直したいが、どうすればよいですか?
A

下記の取扱説明書の内容をご確認ください。

 

 

Q引出し前板の傾きや段差を直したいが、どうすればよいですか?
A

引出し前板の傾きや段差は、引出し箱側面外側の手前についている調整金具で調整ができます。キャビネット仕様によって2つのタイプがありますので、どちらのタイプかご確認の上、各タイプの調整方法に従って調整を行ってください。

 

 

 

Qキッチン シンク排水のゴミカゴに「ヌメリ取り剤」を使用しても大丈夫でしょうか?
A

一般に市販されていますヌメリ取剤は塩素系のものが大半です。ステンレスのシンクは塩素ガスが発生する中に長期間あると、サビが発生しますので使用したり、近づけないでください。

Qキッチン吊戸棚のロック機構の解除方法を教えてください。
A

ロック機構は、揺れや傾きを感知するとフックが下りて扉をロックします。解除方法は、機種により異なりますので、取扱説明書の「ご使用方法、ロック機構付きキャビネット、ロック機構の解除方法」に記載の以下内容をご覧ください。

 

 

 

Qキッチン 扉やキャビネットが膨れたり、表面ががはがれてしまいました。どうすればよいでしょうか?
A

推定原因は、水がついたまま放置されたことにより、扉の基材であるパーチチクルボードなどが水を吸ってしまい、基材が膨張し表面シートが剥がれたと考えられます。乾燥しても元通りにはならないので、元の状態を希望される場合は、扉自体の交換を行うことになります。
(機種によっては同色のもののご用意ができない場合もございます。)
※扉や手がけ部分がぬれたり、飛散水が付いたらすぐに拭き取ってください。また、ぬれたタオルなどはかけないでください。

Qキッチンのキャビネット内が結露して濡れてしまいます。どうすればよいでしょうか?
A

結露は室内が高温高湿の状態で、冷たい水や冷房の冷気によりシンク表面が冷やされ、空気中の水蒸気が付着する現象です。キャビネット内の換気や市販の除湿剤を用いて湿気の除去をしていただきますようお願い致します。

Qシステムキッチンの引出しや棚板にはどの程度の重さの収納物が収納可能なのでしょうか?
A

・ウォールキャビネット(吊戸棚)や周辺収納(食器戸棚)などに付いている棚板は、一部を除き※1、一枚あたり20kgまで収納できます。

 ※1プルダウンラック付き吊戸棚の棚板と、アイランド・ワイドカウンター・ワークフロント用キャビネットの棚板は8kgまでとなります。

・引出しはキャビネット仕様によって2つのタイプがあり、各々で収納可能な重量が異なります。下記を参照ください。

 

お手入れについて

Qキッチンのお手入れの仕方を教えてください。
A

キッチンなどの水まわりのお掃除のコツは「使ったらすぐに」「汚れたらすぐ」というこまめなお手入れにつきます。毎日のお掃除から、毎年のお手入れまで、頻度ごとにお掃除やお手入れの部位を「お手入れの仕方 キッチン」にまとめましたので参考にしてください。

 

お手入れ「お手入れの仕方 キッチン」

Qキッチン用のおすすめのお掃除道具・洗剤を教えてください。
A

キッチンのお手入れに役立つ洗剤やお掃除道具をご紹介します。部位に適した洗剤、基本のお掃除アイテムから「新聞紙」など身近な素材をつかった便利なお掃除グッズまでキレイで快適な空間を保つためのヒントを「道具を正しく使おう キッチン」にまとめましたので参考にしてください。

 

お手入れ「道具を正しく使おう キッチン」

Qシンクのしつこい汚れのお手入れ方法は?
A

白っぽい汚れがついて取れない。落とし方を教えてください。

白っぽい汚れは水垢です。水垢はスポンジにクリームクレンザーを付けてステンレスの研磨目に沿って軽く擦ります。水で洗剤をよく流しましょう。濡れたままにしておくと表面の曇りの原因になることがありますので、最後に乾いた布などで水分を拭き取っておくと効果的です。

 

クエン酸や重曹を使って掃除をしてもいいですか?

問題ありません。

Q人工大理石のトップのお手入れ方法を教えてください。
A
  • 柔らかい布又はスポンジに台所用中性洗剤をつけて拭きます。
  • 汚れが取れにくいときはクリームクレンザーなどを使用。
  • 水拭きで洗剤やクレンザーを充分落とした後、から拭きして仕上げます。 
Q人工大理石トップにキズがついてしまったが、どうやって直せば良いでしょうか?
A

浅いキズ

目の細かい耐水サンドペーパー(#240~#400位)で研磨します。

 

深いキズ

目の粗い耐水サンドペーパー(#240位)で磨いてから、目の細かい耐水サンドペーパー(#400)で軽く研磨します。

 

<アドバイス>

磨き過ぎないように周辺の艶を見ながら少しずつ研磨してください。光沢が均一でなくなってしまった場合は、スポンジにクリームクレンザーをつけて円を描くように全体を磨き上げてください。

QIHヒーターのトップの汚れを落としたい。
A

油汚れ
薄めた台所用中性洗剤をふきんにしみこませてていねいに拭き取ります。

 

軽い汚れ
絞ったふきんで拭き取ります。ふきこぼれたときもすぐに拭き取ってください。

 

取りにくい汚れ
クリームクレンザーを付け、丸めたラップで擦り取ります。放置すると汚れが取れなくなります。

Q天然木仕様の扉のお手入れは水や洗剤を使っても良いですか?
A

家庭用の中性洗剤であれば問題ありませんが、長時間放置すると変色・変質の原因になることがありますので、すぐに水拭き・から拭きで仕上げてください。

Qキッチンは、定期的な点検を行う必要があるのですか?
A

使っているうちに、食品や水や油や調味料、洗剤によって濡れたり、汚れたりしている他、地震や四季の温度変化による緩みやガタつき、損傷などが、少しずつ積み重なっていきます。より長く安全にご使用いただくために、定期的な点検の実施をお願いいたします。

 

毎日のお掃除から、毎年のお手入れまで、頻度ごとにお掃除やお手入れの部位をまとめました。

その他ご質問

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■個人のお客様
0120-801-761(固定電話用)
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