個人情報保護方針

株式会社ハウステック(以下「当社」といいます。)は、住宅・環境設備機器の総合メーカとして、商品のご提案、施工、メンテナンスまでのトータルサービスをご提供しております。この企業活動において、当社は、当社が保有する個人情報、特定個人情報および要配慮個人情報(以下「個人情報等」といいます。)を、関連する法令を遵守し、本個人情報保護方針に沿って細心の注意を払って取り扱っております。

■個人情報等の定義

1.個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。

 (1)氏名、生年月日、連絡先(住所・電話番号・メールアドレス)、職業等により特定の個人を識別できる情報

 (2)また特定の個人を識別できる情報が記述されていなくても、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できる情報

 (3)個人識別符号(個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)第2条第2項)が含まれる情報

2.特定個人情報とは、生存する個人の情報であって、個人番号(マイナンバー)が含まれる個人情報をいいます。

3.要配慮個人情報とは、不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして個人情報保護法第2条3項で定められた個人情報をいいます。

■個人情報等の取得について

1.当社は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。

2.当社は、お取引様および従業員等から特定個人情報を取得するときは、利用目的を特定し、あらかじめ本人の同意を得ます。

3.当社は、お取引様および従業員等から要配慮個人情報を取得するときは、利用目的を特定し、あらかじめ本人の同意を得ます。ただし、以下の場合は、あらかじめ本人の同意を得ることなく、要配慮個人情報を得ることがあります。

 (1)法令に基づく場合

 (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を売ることが困難であるとき

 (3)公衆衛生の向上または自動の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

 (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

 (5)当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号に掲げる者その他個人情報保護員会規則で定める者により公開されている場合

 (6)その他前各号に定める場合の準じるものとして政令の定める場合

■個人情報等の利用目的について

当社は、取得した個人情報等を次のように利用させていただきます。

 

<お客様に関する情報>

1.請求された資料・カタログをお客様にお届けするため

2.ご注文いただいた商品(施工含む)をお客様にお届けするため

3.ご要求のあったサービスを提供するため

4.当社が提供する商品の商談・アフターサービス・メンテナンス等の目的のためにお客様と接触するため

5.寄せられたご意見・ご要望にお応えするため

6.当社が提供する商品・各種キャンペーン・企業活動などに関するお知らせをお届けするため

7.商品づくり、アフターサービス等にお客様のご意見をお伺いするため

8.その他何らかの理由でお客様と接触する必要が生じた時のため

 

<お取引先様に関する情報>

1.契約の履行のため

2.商談・打合せに必要なご連絡のため

3.報酬、料金、契約金および賞金の支払い調書作成に係る事務のため

 

<従業員・採用応募者および退職者ならびにその家族等に関する情報>

1.税および社会保障に関わる事務のため

2.業務連絡・業務管理のため

3.採用・配属の決定、人事管理のため

4.給与・賞与・福利厚生等の実施のため

5.健康管理のため

■個人情報等の第三者提供について

当社は、保有する個人情報を次の例外を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。

1.お客様の同意が得られた場合

2.法令に基づき必要と判断される場合

3.人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

4.お客様個人を識別できない状態(年齢別の統計等)で提供する場合

5.あらかじめ当社と秘密保持契約を結んでいる企業(例えば、業務委託先)等に当社が必要と判断した範囲において開示する場合

6.ご依頼やお問い合わせ内容が、当社の関連会社などからご連絡させていただくことが適切と判断される場合。例えば、修理サービス・メンテナンス等は、当社指定のサービス会社等からご連絡させていただくことがあります

7.有料サービスのご利用や商品のご注文等で決済が必要な場合(金融機関等との間で個人情報を交換することがあります。これは銀行口座やクレジットカードに間違いがないことを確認するためです)

8.次項に掲げるグループ企業、協力企業と共同利用する場合

 

当社は、保有する特定個人情報および要配慮個人情報を法令に定める場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。

■個人情報等の共同利用について

当社は、特定個人情報と要配慮個人情報を除く当社の保有する個人情報を、下記に定める範囲内において、共同利用させていただきます。

1.共同利用する者の範囲

株式会社ハウステックならびにその子会社および関係会社

2.共同利用する個人情報の項目

お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報

3.共同利用者の利用目的

上記「個人情報等の利用目的について」に記載した内容と同様

4.共同利用の責任会社

株式会社ハウステック

■個人情報等の安全管理について

当社は、保有する個人情報等の漏えい・滅失・毀損などを防止するため、個人情報等を安全に管理し、従業員や業務委託先を監督いたします。具体的には従業員教育の徹底、相互監視体制の整備、セキュリティシステムの構築等を行います。

■開示等のご請求について

当社が保有する個人情報等について、お客様が開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、消去等を希望される方は、当社の「お客様相談窓口」にご連絡ください。第三者による漏洩、改ざん等を予防するために、ご本人様であることを確認させていただいたうえで、必要な処置をいたします。その際、手数料を戴くことがありますのでご了解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■お問い合わせ窓口

株式会社ハウステック お客様相談窓口

電話:0120-80-1761(携帯電話対応)

受付時間  9:00~12:10 13:00~17:30 (土・日・祝祭日、年末年始・夏季休暇日を除く)

■個人情報保護方針の改定について

当社は、商品・サービスをお客さまが安心してご利用いただけるよう、この個人情報保護方針を適宜見直し、改定後は、本ホームページに掲載いたします。定期的に最新の内容をご確認いただきたくお願いいたします。

 

2020年8月1日制定