よくあるご質問 - システムバスルーム

商品について

Q型式は、どこを見ればわかりますか?
A

バスルーム内側から見たドアの上部や保証書にラベルが貼付してある場合がございますのでご確認ください。

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Q案件No.や受注No.又は物件情報は、どこを見ればわかりますか?
A

バスルーム内側から見たドアの上部や保証書にラベルが貼付してある場合がございますのでご確認ください。

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Q水栓の型式は、どこを見ればわかりますか?
A

保証書をご確認ください。保証書が見当たらない場合には、水栓の根元や側面のシールを確認してください。あわせて形や色などの特長もご連絡ください。

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Q洗い場排水口へ水が流れるのが遅い。
A

洗い場の排水口にごみがたまっていませんか?排水トラップのごみを取り除き、捨ててください。(排水口の中には捨てないでください。)

Q浴槽のお湯が減る。(お湯がたまらない)
A

排水口と排水栓の間に髪の毛やごみがたまっている場合は、ご使用の排水栓をご確認の上、下記要領で掃除してください。

密閉パッキンやゴム栓が劣化している場合は、販売店や修理受付窓口に交換(有償)を依頼してください。

 

Qポップアップ排水栓が閉じない。
A

排水口と排水栓の間に髪の毛やごみがたまっている場合は、下記要領で掃除してください。

 

Qポップアップ排水栓のボタンを押してもフタが上がったところで止まらなくなった。
A

ボタンの押し込みが不十分だと、フタの上げ下げの固定ができないことがあります。しっかりとボタンを押してください。

それでも元の位置まで戻らない場合は、下記も試してみてください。

Q浴槽に入浴剤は使用できますか。
A

入浴剤は使えますが、成分によっては浴槽や給湯器などを傷め漏水の原因となることがありますので、それぞれの取扱説明書の注意書きを十分にご確認ください。

Q折り戸が自然に開く。または、ドアがしまりにくい。
A

ドアが完全に締まらず自然に開いてしまったり、開閉が重いときは、ドアのラッチとドア枠のレールがうまくかかっていないことが原因です。ガラリ(通気口)のありなしで調整方法が異なります。下記を参照ください。

 

Q入浴中寒く感じる。
A

換気扇を運転しながら入浴している場合は、換気扇の運転を止めてください。

Q除菌楽すてヘアキャッチャー、除菌排水口の銅の耐用年数を教えてください。
A

耐用年数は設けていません。使用環境・使い方によって使用可能な期間が変わります。

Qクリンかるわざカウンターの耐荷重を教えてください。
A

洗い場でカウンターとして使用した場合は、カウンター左右・中央部それぞれでKgまでです。浴槽上に置いてトレーとして使用する場合は、中央部1Kgまでです。

Qクリンかるわざカウンターを浴槽上に置くときに、浴槽を傷つけませんか?
A

カウンター天板の裏面には、ゴム脚パッキンが付いており、浴槽に傷をつけることはありません。

Qクリンかるわざカウンターを外すときに工具は必要ですか?
A

必要ありません。手で着脱は可能です。

Qクリンかるわざカウンターは着脱を繰り返すと割れることはありますか?
A

通常動作の着脱、繰り返しで割れることはありません。

Qフェイスクリン浴槽は、毛染め、白髪染めは使用できますか?
A

毛染め、白髪染めは使用できません。

Qクリンミラーを使用開始してまもないのですが、すぐにくもってしまいます。
A

水をかけるとしばらくの間くもりにくくなります。水をかけてもくもり止め効果が見られないときは、浴室用中性洗剤とスポンジでやさしく洗ってください。

Qクリンミラーは一般の鏡よりも汚れにくいので、洗う頻度が少なくて済みますか。
A

目に見えない汚れでも、くもり止め効果が現れにくくなることがあります。一般鏡と同じ頻度でお手入れしてください。

Qクリンミラーのフィルムの貼り替えはできますか? また、上からフィルムを追加して貼ったり、一般の鏡にフィルムを現地で貼ることはできますか?
A

できません。

Q調光付スイッチタイプはどんなことができますか?
A

ダウンライトの調色・調光ができます。

Q調光器付スイッチは他の照明器具でも使用できますか?
A

使用できません。

Q調光器付スイッチは浴室内に取付けできますか?
A

取付けできません。防水機能がありません。脱衣室等に取付けしてください。

Qクリンすっきり水栓のカバーを取り外して洗うことはできますか?
A

できません。

Qクリンすっきり水栓のカバーには何kgまで置けますか?
A

3kgまでです。

Q自宅のシステムルームバスの電球をLED電球に交換する方法を教えてください。
A

下表で、システムバスルームの機種(表右端)と照明種別から、対応できるLED電球の型番を下表で確認し、家電量販店等でお求めの上、交換してください。

 ※対応LED電球の照度は壁柄やバスルームの広さによって異なりますので、すべての条件で照度を保証するものではありません。

 ※ダウンライト、ライン照明、ラウンド照明は、光源に器具一体型LEDを採用しています。お客様ご自身による交換はできません。照明器具一式での交換となります。

 

 

 

Q自宅のシステムバスルームの換気扇を新しいものに交換する方法を教えてください。
A

下記の機種に交換することができます。交換工事には、電気工事士の免許が必要ですので、お近くの営業所までご相談ください。

 

Qハウステック製システムバスルームに使われている水栓は「節湯型機器」に適合していますか?
A

節水水栓証明書一覧をご確認ください。

 

節水水栓証明書一覧

Qハウステック製システムバスルームの浴槽は「高断熱浴槽」に適合していますか?
A

当社システムバスルームの浴槽で、JIS A 5532(平成23年1月28日改正)に規定する「高断熱浴槽」と同等以上の性能を有しているものには、「自己適合宣言書」を発行しております。現在お使いいただいている商品が対象品かどうかは、下表にてご確認ください。

 

Qハウステック製システムバスルームは「アスベスト」を使用していましたか?
A

当社システムバスルームで現在販売中の商品については、石綿(アスベスト)を使用していません。

過去に部品の一部に石綿を使用した製品は下表のとおりです。いずれも法律で石綿が禁止される以前に実施していたものです。

これらは何れも非飛散性(成形品)で、かつ素材は露出しておりませんので、人体への影響はほとんどないと考えています。 

 

 

■製品の解体・撤去時のご注意

解体・撤去時には石綿含有部材が破砕され石綿が飛散する恐れがあります。解体・撤去時には「石綿障害予防規則(平成17年7月1日施行)」に基づき適切な対応を行ってください。

 

■今後の対応について

石綿問題に関しましては今後とも行政、関連団体との緊密な連携の下、適切な対応及び情報開示に努めてまいります。

クリン軟水で問合せの多いものをまとめました。

Qクリン軟水の再生頻度を教えてください。
A

4人家族で7日に1回程度になります。

Qクリン軟水再生の際、排水は床に影響がないですか?
A

床の材料が痛んだりすることはありません。

Qクリン軟水は何年持ちますか?
A

イオン交換樹脂の寿命である5~7年です。

Q硬度が高い水道水でクリン軟水を使うとどうなりますか?
A

軟水になりますが、一回の再生での軟水量が少なくなります。

Qクリン軟水は、汚れを落とす機能がありますか?
A

軟水単独では皮脂汚れを落とす力はありません。石けんと軟水との組合せで、石けんのもつ洗浄成分を十分に使え、浴室内によごれが付きにくく、きれいを長持ちさせることができます。

Qクリン軟水の前カバーは外して洗うことはできますか?
A

できません。

Qクリン軟水を長期間使用しなかったら、何か問題がありますか?
A

急な冷え込みにより、軟水器が凍結し、部品が破損し、水漏れの原因となることがあります。また、再び使い始めの時は、シャワーから茶色の水がでますので、ご注意ください。(イオン交換樹脂の色素沈着)

Qクリン軟水は、水道水に含まれる塩素を取り除くことはできますか?
A

塩素を取り除くことは出来ません。

Qクリン軟水のイオン交換樹脂が寿命に達するとどのようなことが起こりますか?
A

再生頻度が増えます。また、シャワー水量が低下することなどが考えられます。

Q再生水に塩水を使うことで水栓、軟水機器、配管、壁などが錆びることはないですか?
A

通常のご使用で問題になることはありません。

オーバーヘッドシャワーで問合せの多いものをまとめました。

Qオーバーヘッドシャワーの高さは変更できますか?
A

天井高さによってオーバーヘッド推奨寸法が異なります。ご使用者の身長、天井高さを考慮して取付高さを打合せて決めてください。

 

なお、オーバーヘッドシャワー面の高さは、

天井高さ2000mmの場合、床面から約1850mm

天井高さ2200mmの場合、床面から約1950mm

になります。

Qオーバーヘッド部分は動かせますか?
A

オーバーヘッドはお好みのポジションに動かすことができます。

Qオーバーヘッドシャワーは、節湯水栓の対象になりますか?
A

オーバーヘッドシャワーは節湯水栓の対象にはなりません。また、ハンドシャワーを交換しても節湯水栓の対象にはなりません。

Qオーバーヘッドシャワーの使い始めに水が出るのはなぜですか?
A

使い始めはオーバーヘッドパイプ内の残水が吐水されるため、水が出ます。適温か確認してからご使用ください。

Qオーバーヘッドシャワーの水垂れが止まらない。対応方法ありますか?
A

オーバーヘッドシャワーに角度をつけて使用すると、止水後に内部に溜まった水が垂れ続けることがあります。オーバーヘッドシャワーを水平にすると、散水穴に表面張力が働き、水垂れを抑えることができます。

Qオーバーヘッドシャワーの切り替えはどのように行いますか?
A

切り替えハンドルを上にまわすとオーバーヘッドシャワーから水がでます。また、下にまわすとハンドシャワーから水がでます。

お手入れについて

Qシステムバスルームのお手入れの仕方を教えてください。
A

清潔なバスルームを保つには、汚れがこびりつかないよう早めのお手入れと十分な換気を心がけましょう。毎日のお掃除から、毎年のお手入れまで、頻度ごとにお掃除やお手入れの部位を「お手入れの仕方 バスルーム」にまとめましたので参考にしてください。

お手入れ「お手入れの仕方 バスルーム」

Q【浴室】用のおすすめのお掃除道具・洗剤を教えてください。
A

お風呂のお手入れに役立つ洗剤やお掃除道具をご紹介します。洗剤は汚れの種類にあわせて使いわけが必要。また適したお掃除道具選びも肝心です。長く快適にお風呂を使っていただくためのポイントを「道具を正しく使おう バスルーム」にまとめましたので参考にしてください。

お手入れ「道具を正しく使おう バスルーム」

Qシステムバスのエプロン(浴槽の側面カバー)の外し方・取り付け方を教えてください。
A

エプロン(浴槽の側面カバー)が外せるかどうかは、機種によって異なります。下記を参照願います。

 

■エプロン(浴槽の側面カバー)を取り外せる機種

・CJシリーズ/CBシリーズ/LLシリーズ/LAシリーズ

 

 

 

 

■エプロン(浴槽の側面カバー)を取り外せない機種

・Felite plusシリーズ/Feliteシリーズ/Tシリーズ

 

 

・NJシリーズ/NJBシリーズ/NWBシリーズ/NWFシリーズ/NJHシリーズ

 /NJFシリーズ/NJHDシリーズ/MSBシリーズ/MSFシリーズ

 

Qカウンタースカートの外し方・取り付け方を教えてください。
A

現在販売中のシリーズには、カウンタースカートが付いていません。

 

販売終了シリーズについては、ハウステック:ビジネスサイトから検索いただけます。

ハウステック ビジネスサイト : https://www.biz.housetec.co.jp

Q浴槽表面に付いた青緑の汚れの落とし方を教えてください。
A

【銅イオンの溶出】
給湯器内部や配管に使われている銅から溶け出した銅イオンが、石けんやあかに含まれる脂肪酸などと反応しておこる現象です。普通は銅管の内面が新しいときだけ発生し、使用しているうちになくなります。

浴槽などに付着して青くなったら、アンモニア水(10%水溶液)でこすり洗いをしてください。その後、お酢で中和させ、水でよく洗い流します。

Q除菌楽すてヘアキャッチャー(除菌排水口)の銅の変色が気になる。お手入れの仕方を教えてください。
A

本製品は銅を使用しておりますので、表面に酸化膜や緑青が発生することがありますが、異常ではありません。変色しても除菌効果は続きます。

 

○銅の変色が気になったら・・・
・除菌楽すてヘアキャッチャー
500mlの水にクエン酸をひとつまみ(0.1g程度)溶かしたクエン酸水溶液に30分から1時間ほど漬け置きしてください。


・除菌排水口
封水にクエン酸をふたつまみ(0.2g程度)を入れて30分から1時間ほど放置してください。排水口底の銅板がきれいになったら洗面器1~2杯の水を流してください。

 

※変色の程度によっては漬け置き時間を調整してください。長すぎると酸化が進み、また黒ずんでしまいます。漬け置き後は銅の表面が酸性になっていますので。中性洗剤や石けんなどで中和すると長持ちします。

その他ご質問

商品のお問い合わせ (お客様相談窓口)

■個人のお客様
0120-801-761(固定電話用)
0570-001-761(携帯電話用/有料通話)

■販売・施工など業者様
0570-071-761(有料通話)

商品のお問い合わせ

 

修理のお問い合わせ (お客様相談センター)

■個人のお客様
0120-102-471(固定電話用)
0570-002-471(携帯電話用/有料通話)

■販売・施工など業者様
0570-022-471(有料通話)

補修部品のご購入  (代引き販売窓口)

■個人のお客様
0120-455-621(固定電話用)
0570-002-621(携帯電話用/有料通話)

■販売・施工など業者様
0570-022-350(有料通話)