よくあるご質問‐災害・緊急時の対応

停電復帰にリモコンの時刻表示がなされていない（「－－－」）ことがあります。
まず、時刻合わせを行ってください。
リモコンには下図の 2種類があります。お使いのリモコンに合わせて、設定方法を確認いただき、設定をお願いします。

お湯が無く、すぐに沸かしたい方：

タンクにお湯を沸かしたい場合は、沸増しスイッチを押してください。
リモコンによって操作が異なります。お使いのリモコンに合わせて、操作をお願いします。

外気温が低いときには、排気ガスの水蒸気が白煙となるためです。異常ではありません。

しかし、外気温が高いときでも白煙が異常に多い場合は、器具内部も水漏れなども考えられますので、下記の修理窓口にご依頼ください。

急激な外気温の低下によって、配管が凍結していると考えられます。運転スイッチを「切」にして通水できるまで待って下さい。通水したら配管や給湯機から水漏れがないか確認して下さい。水漏れしていなければそのままご使用できます。

水漏れしているときは、止水栓を止めて連絡して下さい。下記の修理窓口にご依頼ください。

また、頻繁に凍結する場合は、配管の保温が不充分であるかもしれませんので、設備業者に見てもらって下さい。

◆ガス給湯器

配管に電気ヒータを巻くのが確実です。それ以外では、水を少量通水させて凍結を防ぐ方法があります。手順は次の通りです。
・給湯器の運転スイッチを切る。
・ガスの元栓をしめる。
・最も遠い給湯栓を開け１分間に４００ｃｃを流し続ける。（蛇口から幅４ｍｍくらいの水量）
◆貯湯式、半貯湯式の場合

機種によっては凍結防止のための運転スイッチを入れておく必要があります。運転スイッチを入れて、リモコンスイッチの温度設定を「低」に入れておいて下さい。
◆バランス釜の場合

本体上面あるいは前面に添付してある水抜き方法に従って、釜内部の水を抜いて下さい。

追い焚き側の凍結防止のためポンプが回り、浴槽の水を循環させています。浴槽の循環口の上まで水を張っておいて下さい。浴槽の水がないとポンプが空運転するため音が大きくなります。凍結防止運転の時は燃焼していません。機種によっては凍結防止運転時に風呂リモコンに『Ｆ』が表示されます。（WF,KZO,旧KZ）