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個人情報保護ポリシー

はじめに

株式会社ハウステック(以下「当社」といいます。)は、住宅・環境設備機器の総合メーカとして、商品のご提案、施工、メンテナンスまでのトータルサービスをご提供しております。この企業活動において、当社はお客様からご提供頂く個人情報を、関連する法令を遵守し、本プライバシーポリシーに沿って細心の注意を払って取り扱っております。

プライバシーポリシー

1. 個人情報は、お客様の任意で当社へのご提供をお願いいたしております

当社は、お客様の氏名、年齢、電話番号、住所、職業等の個人情報を無断で収集することはございません。お客様ご自身がご判断いただき、当社にご提供いただくことになります。なお13歳未満のお客様につきましては、必ず保護者の方の同意の下にご提供していただきますようお願いします。

2. お客様の個人情報は、次のように利用させていただきます

  1. (1)お客様から請求された資料・カタログをお客様にお届けするため。
  2. (2)お客様からご注文いただいた商品(施工含む)をお客様にお届けするため。
  3. (3)お客様からご要求のあったサービスを提供するため。
  4. (4)当社が提供する商品の商談・アフターサービス・メンテナンス等の目的のためにお客様と接触するため。
  5. (5)お客様から寄せられたご意見・ご要望にお応えするため。
  6. (6)当社が提供する商品・各種キャンペーン・企業活動などに関するお知らせをお届けするため。
  7. (7)商品づくり、アフターサービス等にお客様のご意見をお伺いするため。
  8. (8)その他何らかの理由でお客様と接触する必要が生じた時のため。

3. お客様の個人情報は、次の例外を除き、いかなる第三者にも開示いたしません

  1. (1)お客様の同意が得られた場合。
  2. (2)あらかじめ当社と秘密保持契約を結んでいる企業(例えば、業務委託先)等に当社が必要と判断した範囲において開示する場合。
  3. (3)ご依頼やお問い合わせ内容が、当社の関連会社などからご連絡させて頂くことが適切と判断される場合。例えば、修理サービス・メンテナンス等は、当社指定のサービス会社等からご連絡させて頂くことがあります。
  4. (4)有料サービスのご利用や商品のご注文等で決済が必要な場合(金融機関等との間で個人情報を交換することがあります。これは銀行口座やクレジットカードに間違いがないことを確認するためです)。
  5. (5)法律に基づき必要と判断される場合。
  6. (6)人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
  7. (7)お客様個人を識別できない状態(年齢別の統計等)で提供する場合。
  8. (8)次項に掲げるグループ企業、協力企業に対して提供する場合。

4. 個人情報は次の通り共同利用させていただきます

共同利用する者の範囲 当社及び、サービス会社
共同利用する個人データの項目 お客様の氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス等の個人情報
利用する者の利用目的
  1. (1)お客様から請求された資料・カタログをお客様にお届けするため。
  2. (2)お客様からご注文いただいた商品(施工含む)をお客様にお届けするため。
  3. (3)お客様からご要求のあったサービスを提供するため。
  4. (4)当社が提供する商品の商談・アフターサービス・メンテナンス等の目的のためにお客様と接触するため。
  5. (5)お客様から寄せられたご意見・ご要望にお応えするため。
  6. (6)当社が提供する商品・各種キャンペーン・企業活動などに関するお知らせをお届けするため。
  7. (7)商品づくり、アフターサービス等にお客様のご意見をお伺いするため。
  8. (8)その他何らかの理由でお客様と接触する必要が生じた時のため
共同利用の責任会社 株式会社ハウステック

5. お客様の個人情報は、次の通り適切に管理いたします

当社にご提供いただいた個人情報は、利用目的に必要な範囲で正確性を保つよう努めております。内容のご確認・訂正・削除や第3者提供の停止をご希望の方は、当社のお問合せ先にご連絡ください。第三者による漏洩、改ざん等を予防するために、ご本人様であることを確認させていただいた上で、必要な処置をいたします。その際、手数料を戴くことがありますのでご了解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

6. 当社がお預かりした個人情報のお問い合わせ先は、下記のとおりです

株式会社ハウステック お客様相談窓口

0120-80-1761(携帯・PHS対応) 受付時間 9:00~12:10 13:00~17:30(土・日・祝祭日、年末年始、夏期休暇日を除く)

プライバシーポリシー

当社は、商品・サービスをお客さまが安心してご利用いただけるよう、このプライバシーポリシーを適宜見直し、改定後は、本ホームページに掲載いたします。定期的に最新の内容をご確認いただきたくお願いいたします。

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