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よくあるご質問 - エコキュート

基礎知識

エコキュートって何ですか?

冷媒として自然界にもある二酸化炭素(CO2)を使い、ヒートポンプという方式で空気の熱を集めてお湯を沸かす給湯器です。エコキュートは従来の燃焼式給湯器と比較して、約30%の省エネルギー効果が期待できます。

エコキュートと電気温水器はどう違うのでしょうか?
エコキュートは大気熱を熱源とし、外部(ヒートポンプ)で沸き上げたお湯をタンク上部より貯めていきます。
電気温水器は電気を熱源とし、タンク内部のヒータで沸き上げます。もちろんエコキュートも電気を使用しますが、電気代は電気温水器の1/3~1/4に抑えることが出来ます。
自然冷媒とはどんなものですか?
ヒートポンプに使われる冷媒には、一般的にフロンガスのような人工的に冷媒として作られたものと、もともと自然界に存在するもので、その特性から冷媒として適用できるいわゆる自然冷媒の2種類があります。自然冷媒には、二酸化炭素、アンモニア、水、プロパン、イソブタン等があります。自然冷媒にはそれぞれ特性があり、使用目的にあわせて選ばれています。エコキュートに使われている二酸化炭素(CO2)は、高い効率と高温を得られるためヒートポンプ給湯器に適した冷媒です。
機種はどのようなものがありますか?

お風呂の機能や1日に使用する湯量、設置条件等により、さまざまなタイプがあります。
ふろ機能:おふろの機能により、「フルオート」「給湯専用」の2タイプがあります。
タンク容量:貯湯式としてはご家庭の人数や1日に使用する湯量により、370L・460Lの2タイプがあります。また、形状には省スペース設置に対応した薄型タイプもあります。

塩害地エコキュートと一般地エコキュートの違いを教えてください。
塩害地エコキュートは、
(1) 外装(ネジ含む)が耐腐食材質
(2) 制御基板の腐食防止といった腐食しにくい仕様
となっています。
エコキュートの耐用年数は何年になりますか?
設計耐久年数は10年以上を想定しています。
追いだきの「内部熱交換方式」と「外部熱交換方式」との違いを教えてください。
内部熱交換方式:貯湯タンク内上部にラセン状の配管(熱交換器)を設け、その配管内に浴槽の冷めたお湯を通すことで熱交換を行います。
外部熱交換方式:外部の熱交換器に、タンク内の熱湯と浴槽の冷めたお湯を交互に重なり合う部屋を設け、その内部にお湯を通すことで熱交換を行います。
年間給湯効率(APF)とは何ですか?

消費者の使用実態を考慮にいれたエコキュート全体のエネルギー消費効率を表すために、年間を通じてある一定の条件のもとに、ヒートポンプ給湯器を運転したときの単位消費電力あたりの給湯に係わる熱量を示した数値が「年間給湯効率(APF)」となります。

設置・工事

リフォームや機器の入れ替え時の留意点は?
既存の給湯器からエコキュートへの交換は、基本的には、現在お使いの既存の給湯器につながっている給水・給湯配管および風呂配管をエコキュートの貯湯ユニットにつなぎ換え、ヒートポンプユニットとの接続配管を行う工事をします。後は、電気工事(電気配線、リモコンの取付け、アース工事など)を行えば据付工事完了です。
屋内に設置できますか?
エコキュートは原則として屋外設置です。やむを得ず貯湯タンクユニットを屋内に設置する場合は、密閉室ではなく必ず通気口を設けて設置してください。またヒートポンプは冷媒のCO2漏れによる酸欠、及び冷風による室内温度の著しい低下がありますので、必ず屋外に設置してください。
エコキュートの設置スペースはどれくらい必要でしょうか?
設置には、機器の施工及びメンテナンスのためのスペースが必要です(貯湯タンク前面から600mm以上)。事前に搬入スペースも併せて確認してください。なおヒートポンプはエアコンの室外機同様に運転音、吹き出し風が発生しますので、ご近所の迷惑にならない位置への設置をお願いします。
基礎工事は必要ですか?
重量物(460L貯湯タンクで550kg。ヒートポンプは60kg)であるため、アンカーボルトでの脚の固定が必要です。また水平面に設置することが条件となります。
何階までシャワーを使えますか?
通常、シャワーのご使用は2階までになります。3階でもシャワーをご使用になる場合は、『給湯加圧ポンプ』が必要になります。また階下の場合は、給湯配管に『負圧弁付空気抜き弁』を設けることで-5mまで対応可能です。
おふろの注湯は何階まで可能ですか?
注湯は階上4m以内(浴槽上縁面まで)、階下1m以内(循環金具まで)になります。なお『給湯加圧ポンプ』、および『負圧弁付空気抜き弁』は、注湯側にはご使用できませんでご注意ください。
インターホンリモコンに増設リモコンは接続できますか?
お話機能はありませんが、802シリーズ以降のリモコンは接続可能です。
給湯専用タイプにリモコンは増設できますか?
増設できません。リモコンを2台設けると通信がうまくいかず動作不良を起こすため、ご使用いただかないでください。
塩害地に設置する場合は、エコキュートの周囲は潮風があたらないように囲いを設けたほうがいいのでしょうか?
四面の囲いまでは必要ありませんが、機器に直接潮風が当たる場所への設置は避け、建物の影もしくは潮風を遮蔽する塀等を設けてください。また外装に付着した塩分が雨水で洗い流される場所に設置いただくことをお勧めします。
エコキュートに、太陽熱温水器や釜を併設して使用しても支障ありませんか?
湯温等の設定・制御ができなくなり、沸き上げに支障がでるためご使用いただけません。他の温水器との接続は正規の使用方法ではなく、『保証対象外』になりますのでご注意ください。
1台で、2箇所のお風呂に自動お湯はりできますか?
2世帯住宅等で浴槽が2箇所にある場合、1箇所は自動お湯はり可能ですが、2箇所目は水栓からの給湯による落とし込み方式になります。それぞれのお風呂にお湯はりをする場合は、2台のエコキュートを設定してください。

使い方

エコキュートのランニングコストはどのくらいですか?
エコキュートは昼間より大幅に割安な電気と、高効率なヒートポンプでお湯を沸かすので、ランニングコストも大幅に削減します。都市ガス給湯器と比較して、1/5までランニングコストを抑えられます。(当社比)
エコキュートに適した電気料金メニューにはどのようなものがありますか?

通常、住宅の電気契約メニューは「従量電灯」「深夜電力」「時間帯別電灯」「季節別時間帯別電灯」の4つに大別できます。エコキュートを使用する住宅の場合、「時間帯別電灯」「季節別時間帯別電灯」のいずれかをお勧めします。ライフスタイルやお湯の使用方法(時間帯、使用量、家族数etc.)等から給湯器の機種や電気料金のメニューを選定してください。なお、契約方法、電気料金、料金計算方法は各電力会社によって異なりますので、ご使用になられる場所の電力会社にお問い合わせ下さい。

電気代に季節の差はありますか?
季節によって電気代は変動します。ご使用の湯量、湯温でも電気代に差が出ます。また冬期は凍結予防ヒータや凍結予防運転を実施しますので、電気代は夏期より冬期のほうが高くなります。
国の補助金制度はあるのですか?
エコキュートは高効率給湯器の中でも京都議定書目標達成計画の中で最も多く普及が期待されている給湯器です。このエコキュートの設置に際し、国は導入時に助成する制度を設けています。また、各自治体が設けた補助金制度もありますので、お住まいの市町村にお問い合わせ下さい。
停電になった場合、エコキュートは使えますか

原則、使用できません。(断水していなければ水は出ます)

・停電時点の機器の状態によっては、お湯が出る場合があります。
 ただし、タンクにお湯が残っている間のみで、設定温度では出ませんので温度をご確認のうえ、ご使用ください。

・ふろ機能は使用できません。

停電時の対応に関して詳しくはこちらを参照ください

停電時の対応に関するご案内

入浴剤は使用しても大丈夫ですか?使用可能であれば具体的な商品名を教えてください。
入浴剤はご使用いただけますが、イオウ分が多い入浴剤は配管内部が腐食され、水モレや故障の原因になります。また温泉成分を含んだ入浴剤も、配管機器やセンサー類の故障の原因になりますので、ご使用いただかないでください。
お湯を飲んでも大丈夫ですか?

そのままでの飲用はしないてください。長期間のご使用でタンク内に水あかがたまったり、配管材料の劣化などで水質が変わることがあります。飲用される場合は、下記の点に注意し必ず一度煮沸してください。

  • 必ず水道法に定められた飲料水の水質基準に適合した水を使用してください。
  • 固形物や変色、濁り、異臭があった場合には、使用せず直ちに販売店へ点検を依頼してください。
凍結が心配。どうすればいいですか?
エコキュートへの給水配管や、給湯配管に凍結予防ヒータを巻いていただくことをお勧めします。ふろ配管やヒートポンプとの接続配管は、一般的には凍結予防運転を行っていますので、ヒータを巻かなくても凍結の恐れはありませんが、寒冷地域等、特に凍結の恐れがある地域では、給湯、給水配管同様、凍結予防ヒータを巻いていただくとより安心です。凍結予防や除霜運転のため、ヒートポンプユニットが運転することがあります。また、ふろ配管は、浴槽の残り湯を循環させることにより凍結予防運転を行っていますので、冬季は浴槽の残り湯を抜かないようにしてください。
使いはじめに確認することは?

(1) 台所リモコンの表示画面を確認してください。
※表示が消えている場合は、貯湯ユニットとヒートポンプユニットを満水にし、電源を入れてください

(2) リモコンの表示画面で湯量を確認してください。
※湯量が十分でない時は、お湯を沸き上げるスイッチを押してください。

(3) 時刻が合っているかを確認して、温度設定などを行ってください。

日常のお手入れはどうすればいいでしょうか?(機器、配管のメンテナンス)

日常の点検

  • ヒートポンプユニットの回りに空気の流れを邪魔するようなものが置かれていないか、落ち葉などないか、雑草が絡まっていないか確認してください。風の流れを妨げると、効率が悪くなり、電気代が高くなることがあります。また、雑草が絡まっていると、機器が故障することがあります。
  • リモコンの現在時刻が合っているか確認してください。現在時刻がずれていると、タンクのお湯を沸き上げるときに割安な夜間電力でない昼間電力を使ってしまう恐れもあり、電気料金が割高になることがあります。
  • 浴槽循環口のフィルターを掃除してください。フィルターが詰まっていると、お湯はりに時間がかかったり、追いだきの効率が落ちたり、汚れが浴槽内に流れでることがあります。

6ヶ月に1回以上

  • 貯湯ユニットを設置した床面及び配管部に水が漏れていないか確認してください。
  • 漏電しゃ断器の動作を確認してください。
  • 逃し弁の点検を行なってください。
    ※排水口から熱いお湯が出ます。火傷にご注意ください。
  • 貯湯ユニットの排水栓を1~2分間開き、沈殿物等を排出します。汚れがなくなったら排水栓を閉じてください。
  • 便利な「ふろ配管洗浄機能」がついている機種があります。これはふろ配管をきれいな温水または水で洗い流すもので、リモコン操作によって行うことができます。また、ふろ循環配管の洗浄は洗浄剤を使用し、行ってください。
一番ランニングコストが安い運転モードは何ですか?
「深夜のみ」モードです。昼間時間帯にお湯をご使用いただくと、お湯を使用する頻度が高い夕方から夜に湯切れが発生しやすくなりますので、ご注意ください。
エコキュートを設置しましたが浴槽に水をはると青くみえます。また白系の衣類が薄青くなりますが、異常ではないですか?

(1) 白系の浴槽の場合、光の屈折で水が青く見える場合があります。透明なコップ等に水をくんで確認してください。

(2) 衣類も青くなる場合、水に溶けた銅イオンが考えられます(青水)。元々の水道水にも含まれている場合もありますが、給湯器の配管には銅管が使われています。この銅管から溶け出した銅イオンと石鹸の脂肪酸や皮脂が反応すると、青色の不溶性銅石鹸が生成され、浴槽の周囲などに生成付着して青くなることがあります。使用地域の水質によっても同様の反応が起こり、うす青くなることがあります(井戸水や簡易水道での使用時に比較的起こりやすい現象です)。また銅と空気と水の反応で塩其性炭酸銅(緑青)が銅管表面に発生することもあります。なお緑青・不溶性銅石鹸はいずれも無害です。タオルの場合は70~80℃のお湯に食用酢を混ぜて10~15%の溶液を作り、浸け置きすれば色が落ちます。浴槽やタイル目地の場合は台所洗剤をつけてスポンジでこすり落としてください。またこまめ清掃により湯垢がつかないようにすることで防止できます。

リモコンの表示が消えてしまいます。故障でしょうか?
リモコンが「節電モード」の場合、30分間操作しないと画面表示が消灯します。初期設定時には「節電モード」に設定されていますので、常時表示したい場合は取扱説明書をご覧のうえ、設定を変更してください。
前日の残り湯を追いだきして使うことができますか?
毎日お湯はりして新しいお湯を利用していただくことをお勧めします。前日の残湯を追いだきする方が水道代分はお得になりますが、エコキュートの場合、追いだきの時に貯湯タンクのお湯(熱)を間接的に利用するため、効率が下がり電気代が高めになり、また同量のお湯はりをする場合に比べ、時間もかかります。
長期間留守にするときはどうしたらよいのですか?
旅行などで数日間の留守の場合は運転休止をすることができます。日数を設定することでその間はお湯を沸かす運転は行いません。ハウステックのエコキュートは、およそ2週間まで休止モードの設定が可能です。ただし休止中でも凍結予防運転は行います。
停電時、断水時の留意点は?
停電時・断水時は、基本的にはお湯の使用はできません。ただし、貯湯ユニットの非常用水取り出し口から生活用水(雑用水)としてお湯を取り出すことは可能です。
エコキュートは深夜運転と聞いていましたが、昼間も動いているのは問題ないでしょうか?
沸き上げモードが「自動」もしくは「連続」の場合、昼間の使用湯量によっては昼間でも運転します。また、外気温が5℃以下の場合、昼間でもヒートポンプ循環及びフロ循環配管の凍結予防運転や除霜運転をするため運転する場合があります。
沸き上げモードが「休止」モード設定ですが、ヒートポンプが動いています。故障でしょうか?
「休止」モードの設定でも、凍結予防のため外気温度が約5℃未満になるとヒートポンプは作動します。凍結防止運転は「電源」と「水」が入っていれば、運転モードに関係なく作動します。
タンクやヒートポンプの下から水が垂れてきますが、水漏れですか?
貯湯タンクユニット、ヒートポンプともに排水が必要です。なお外気温や湿度によって差はありますが、1日で20Lほど排水される場合がありますので、工事説明書にしたがい必ず排水工事をしてください。
貯湯タンクの沸き上げ温度を変更できるでしょうか?
沸き上げ温度の変更はできません。沸き上げ温度は外気温とリンクさせることでムダな沸き上げを無くし、電気代を抑えるように制御しています。
フロ自動お湯はりの際に浴槽の水位が安定しないのですが?
ジェットバスをご使用されている場合、気泡が大量に発生している状況では、水位を誤検知する可能性があります。また、水位センサのゴミ詰まりや循環ホースの劣化、指定外の循環金具を使用していたり、試運転が完了していない場合も水位が安定しません。
フロ自動お湯はり時、おフロからお湯があふれるのですが?

水位レベルを下げてください。また以下の条件下においてもお湯があふれる場合がありますので、ご確認ください。

  • ジェットバスのご使用時
  • 水位センサのゴミ詰まり
  • 循環ホースの劣化
  • 指定外の循環金具のご使用時
  • 半身浴浴槽や循環金具を高い位置に取り付けた場合
朝、貯湯タンクの残湯量が満タンになりませんが正常ですか?(HHP-374/HHP-464シリーズ)
エコキュートの学習機能のためです。ムダのない沸き上げをすることで、電気使用量を抑えています。沸き上げ量は1週間内での使用量から学習した湯量ですので、各家庭毎に異なります。なお常に満タンでご使用されたい場合は、「連続」もしくは「深夜・満タン」を選択してください。
カタログに運転音は38dBと記載がありますが、ヒートポンプの運転音が気になるのですが。
カタログ表示は37~38dBの運転音ですが、この値はJRA規格に基づき無響室にて測定した値です。設置状態によっては運転音が大きくなる場合があります。
(1) ヒートポンプがしっかり固定されていないためガタついている
(2) ヒートポンプから出てきた風が、向かいの壁等ぶつかって共鳴している
等がありますのでご確認ください。
給湯専用機で湯はり設定後、給湯栓を開けた後(給湯中)に温度変更は可能ですか?
温度変更は可能です。
給湯専用タイプは、お湯はり量を調整したり、自動的に停止することができますか?
お湯はり量、温度の調節はできます。お湯はり量(水栓からの給湯量)は40~500リットルの間で10リットル刻みで調整できます。お湯はりが終了したらフルオート同様にメロディが流れお知らせしますが、自動的に停止する機能はありませんのでご注意ください。

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